“我在外地務工，給父親網購的家電已送到方田鄉街上的快遞驛站，他行動不便，請問誰能幫我取一下？”10月30日，寧化縣方田鄉大羅村綜治中心網格員丁龍看到所在網格的村民曾德華在微信群里求助后，及時幫他取回包裹，并送到其父親手中。

一網多格、一格多員、一員多能，隨著社會治理的廣度和深度不斷拓展，近年來，寧化縣方田鄉社會治理網格員紛紛化身“多面手”，充分發揮橋梁紐帶作用，激活基層治理新能量。

民情收集員 一網連萬家

生活孤獨、行動不便、看不懂手機、記憶力差，這是空巢老人的現狀，年輕人多外出務工，誰來照顧他們？網格員把這些老人的情況放在心上，通過日常走訪、電話交流、上門幫扶等方式，切實幫助他們解決生活上的困難。

今年5月，網格員張煒華給方田村留守老人王大娘測量血壓時，得知她因患抑郁癥，需要長年服藥，但當地衛生院開不了藥，眼看家里的藥快吃完了，她很是著急。張煒華及時咨詢了方田衛生院醫生，經多方溝通，他幫王大娘上傳了相關醫療證明，讓她可以定期到方田衛生院取藥。“因為母親吃藥問題，我以前都要請假回來到縣總醫院幫她拿，沒想到現在鄉里也能拿了，網格員有時還送藥上門，太感謝了！”王大娘兒子張標友握著張煒華的手，感激之情溢于言表。

網格員張煒華給王大娘送藥

這樣的暖心事，在方田鄉幾乎每天都在上演。方田鄉距寧化縣城24公里，常住人口近4000名，其中60歲以上老人近3000名，大多為留守老人。

近年來，鄉里圍繞“一網覆蓋、多網融合”的理念，依托“鄉—村（社區）—網格—微網格”四級管理體系，按照常住人口50戶至80戶或300人左右為一個單元，在9個村（居）新設44個四級單元網格、91個微網格，配備9名網格長、44名專職網格員、97名微網格聯絡員，提升基層網格精細化管理水平。

網格員通過每日的摸排走訪、宣傳交流，近距離了解民情民意，了解群眾所需、所盼，方田鄉在單元網格逐一建立微信群進行管理，現已入群1000余戶，綁定網格地址數據800余條，錄入戶籍人口信息1萬余條，特殊人群信息50余條。今年，鄉里在網格內開展信息采集1萬余條、隱患排查16處、法治宣傳110余次、心理疏導5次、矛盾化解90余件，實現了“人在格中走，事在網中辦，小事不出格，大事不出網”的基層社會治理新格局。

隱患排查員?服務群眾零距離

網格員是基層治理的重要力量。他們走村串戶，深入街頭巷尾、田間地頭，向網格內群眾宣傳黨和國家的方針政策、法律法規、民生政策等內容，充分發揮人熟、地熟、情況熟的優勢，通過上門入戶、網格微信群、小喇叭等，積極開展社情民意收集、數據信息采集、風險隱患排查、矛盾糾紛化解等工作，實現“網格問事、網格議事、網格管事”。

網格員上門排查安全隱患

“大哥，這是有關反有組織犯罪法的一些相關宣傳材料，如果您發現村或周圍的村組有村霸、路霸等行為，可以向我們反映。”村頭村綜治中心網格員邱敏進村入戶，向村民宣傳反電詐、掃黑除惡、禁毒等知識，創造和諧安定的社會環境。

網格巡查是網格員每天的常規工作。方田鄉網格員始終發揮“一線哨兵”作用，圍繞危舊房屋、危險邊坡、河道、低洼地帶等區域開展安全隱患排查，以及對農戶家中用火用電、滅火器、易燃物品堆放以及居住房屋是否安全等進行排查。

網格員勸導村民騎摩托車佩戴頭盔

交通安全，文明出行。網格員還對超速超載、無證駕駛、酒駕醉駕、違法載人、駕駛摩托車和電動車不戴頭盔等行為進行勸阻，宣傳交通安全出行常識，增強群眾安全出行意識。今年以來，方田鄉共查處各種隱患問題27處，均已整改到位。

矛盾調解員?化解糾紛促和諧

俗話說“遠親不如近鄰”，鄰里和睦是提高居民生活幸福感的一個重要因素。鄰居之間本應該互幫互助，和諧相處，但生活中難免也會因為小事發生爭執，影響鄰里之間的和氣。

最近，方田鄉方田村網格員張煒華調解了一起鄰里糾紛，贏得當事人點贊。

雙方當事人雖是鄰居，但為了村集體土地耕種權限的問題，竟冷語相向、反目成仇。張煒華通過走訪入戶了解到該起矛盾后，多次約見雙方當事人，耐心為他們解釋相關法律，同時借引“六尺巷”的典故，幫助當事人平復情緒，解決爭議問題。

群眾的事情發生在基層，服務群眾重點在基層。近年來，方田鄉結合網格化治理，打造“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的楓橋式網格，推動矛盾糾紛源頭預防前端化解。今年以來，網格員開展摸底排查2811戶，協調處置各類矛盾糾紛97件，小網格成為發現問題、化解矛盾的前沿哨所，不斷打通基層治理的神經末梢。

記者 賴全平 通訊員 馮月人