中新經緯客戶端11月26日電 據陜西省通信管理局網站消息，早前網傳“男子攜號轉網遭拒 協議被延長18年：注銷也不行”事件系中國移動西安分公司(以下簡稱“西安移動”)自行將用戶協議期限調整為20年，以此提出向用戶收取違約金并限制用戶銷戶，造成用戶攜轉受阻。陜西省通信管理局給予西安移動警告、并處罰款5萬元的行政處罰。

　　陜西省通信管理局日前發布的《關于中國移動西安分公司無正當理由拒絕對用戶提供攜號轉網服務調查處理情況的通報》顯示，2020年10月13日，陜西省通信管理局接工信部信管局通知，要求對網傳“男子攜號轉網遭拒 協議被延長18年：注銷也不行”事件調查處理。

　　陜西省通信管理局隨即對此事件立案調查，通過調取業務系統資料、上門詢問用戶、聽取匯報等方式，核實事件情況。現查明，西安移動根據本企業靚號管理辦法，自行將用戶協議期限調整為20年，以此提出向用戶收取違約金并限制用戶銷戶，造成用戶攜轉受阻。用戶網上反映問題基本屬實。

　　陜西省通信管理局指出，西安移動無正當理由拒絕對電信用戶的電信服務，違反了《攜號轉網服務管理規定》第九條第(一)款、《電信條例》第四十條第(三)款規定，依照《電信條例》第七十四條規定，給予西安移動警告、并處罰款5萬元的行政處罰。

　　陜西省通信管理局還表示，由于西安移動處理不當，造成用戶在網上發布攜轉受阻視頻，社會各方面廣泛關注，對陜西省攜號轉網服務造成不良影響。該局要求陜西移動對相關責任人進行嚴肅處理。經陜西移動黨委研究決定：給予西安移動分管副總經理誡勉談話。經西安移動黨委研究決定：給予小寨分公司原副總經理記過處分、小寨分公司原總經理警告處分、西安分公司原市場部經理警告處分、西安分公司品質管理部經理全市通報批評。

　　工信部網站截圖

　　工信部11月11日針對攜號轉網相關問題的答復稱，根據“攜號轉網”全國推廣工作進度安排，各電信企業和中國信息通信研究院已完成全國“攜號轉網”系統建設改造，2019年11月27日起除已正式提供“攜號轉網”服務的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直轄市)外，全國其他26省、自治區、直轄市電信企業(移動轉售企業除外)也已正式提供“攜號轉網”服務。有意辦理“攜號轉網”的用戶可向當地電信企業咨詢相關情況。(中新經緯APP)