寧化縣總醫(yī)院移動宣教系統(tǒng)詢價文件
寧化縣總醫(yī)院就移動宣教系統(tǒng)進行公開詢價，歡迎國內(nèi)具有資質(zhì)條件的供應(yīng)商前來參加報價。
一、項目名稱：移動宣教系統(tǒng)
二、項目內(nèi)容及要求：
（一）項目需求分析
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1、信息管理方面：“移動宣教”項目不對醫(yī)院HIS系統(tǒng)，不需要添置任何硬件設(shè)備，要求便捷輕量。
2、內(nèi)容管理方面：宣教內(nèi)容來自各科室的現(xiàn)有資料，院里負責(zé)對內(nèi)容質(zhì)量進行把關(guān)，項目組負責(zé)排版上傳，幫助我院構(gòu)建自己的宣教內(nèi)容庫。
3、后臺管理方面：我院擁有自己的宣教系統(tǒng)管理后臺，對我院的宣教內(nèi)容、宣教數(shù)據(jù)可以實時了解。
新建設(shè)的“移動宣教”系統(tǒng)，需要具備以下功能模塊
使用對象 | 操作后臺 | 端口 | 功能模塊 | 子模塊 | 具備功能 | |
醫(yī)護人員 | 移動宣教健康教育助手 | 小程序 | 宣教數(shù)據(jù) | 宣教中心基本數(shù)據(jù) | 可以獲得整個宣教中心的宣教分析，包括總床位數(shù)、上傳的文章數(shù)、患者總?cè)藬?shù)、總患者平均學(xué)習(xí)時長、總閱讀、總患者閱讀率、新增患者分析、患者閱讀分析、熱門資料TOP10列表 | |
出院患者 | 顯示全部出院患者列表，可查看患者的出院日期、患者個人資料、患者分析、閱讀詳情和出入院記錄。 | |||||
床位信息 | 基本資料 | 展示每個床號對應(yīng)的患者信息，對患者的基本資料進行編輯、查看患者的閱讀分析、了解患者閱讀詳情、出入院記錄。 | ||||
患者分析 | ||||||
閱讀詳情 | ||||||
出入院記錄 | ||||||
主管醫(yī)護信息 | ||||||
轉(zhuǎn)移床位 | ||||||
移為出院患者 | ||||||
患者群發(fā) | 文章 | 可以根據(jù)患者的標(biāo)記、標(biāo)簽、所在地區(qū)、活躍時間等，給患者群發(fā)宣教資料以及隨訪單，也可設(shè)置系統(tǒng)定時發(fā)送和未讀重發(fā)功能。 | ||||
隨訪單 | ||||||
即時消息 | ||||||
歷史群發(fā) | 既往給患者發(fā)送的歷史消息記錄，可以查看到患者是否已讀，會有已讀和未讀列表顯示；患者填寫的隨訪單，可以直接查看填寫結(jié)果。 | |||||
智能推送 | 推送中 | 可以針對某一類患者，制定標(biāo)準(zhǔn)的推送計劃，什么時間推送什么內(nèi)容，設(shè)定好以后系統(tǒng)定時自動推送。 | ||||
未啟動 | ||||||
已終止 | ||||||
科室管理 | 團隊管理 | 護士長添加科室護士為團隊成員，并為成員分配床位，成員就可以在微信小程序查的自己管理的患者相關(guān)數(shù)據(jù)。 | ||||
咨詢消息 | 咨詢功能打開后患者可向科室留言，醫(yī)護人員根據(jù)患者問題進行指導(dǎo)，支持文字或語音回復(fù)。 | |||||
相關(guān)設(shè)置 | 1、掃碼入院：科室根據(jù)自己需求，可自行設(shè)置單床掃碼人數(shù)，避免誤掃、亂掃現(xiàn)象。 | |||||
個人中心 | 基本資料 | 對頭像、姓名、工作醫(yī)生、身份、技術(shù)職稱等進行設(shè)置 | ||||
修改密碼 | 1、尋求客服幫助或反饋產(chǎn)品意見建議 | |||||
切換賬號 | ||||||
聯(lián)系客服 | ||||||
移動宣教助手醫(yī)院端 | PC端 | 醫(yī)院數(shù)據(jù) | 醫(yī)院整體宣教數(shù)據(jù)展示 | 展示全院科室數(shù)量、床位數(shù)、醫(yī)療人員數(shù)、掃碼患者總數(shù)、上傳資料總數(shù)、患者閱讀量總數(shù) | ||
隨訪數(shù)據(jù) | 可以查看到醫(yī)院整體的隨訪率。 | |||||
患者有效閱讀率 | 展示患者有效閱讀占比TOP10的科室及其數(shù)據(jù)。 | |||||
熱門科室排名 | 可按患者數(shù)排名、閱讀量排名、資料數(shù)查看TOP10科室。 | |||||
每日更新量/閱讀人數(shù)統(tǒng)計 | 提供每日更新內(nèi)容和閱讀人數(shù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計 | |||||
熱門教育資料 | 根據(jù)患者閱讀量展示醫(yī)院TOP10熱門教育資料 | |||||
科室中心 | 科室管理 | 可以創(chuàng)建科室、對醫(yī)院床頭碼進行管理（新增、下載、刪除等），對醫(yī)護人員進行科室分配、科室排序、修改科室信息。 | ||||
科室分析 | 1、可以查看到科室總得分、床位數(shù)、患者數(shù)、資料數(shù)、患者閱讀率、患者平均學(xué)習(xí)時長、科室閱讀量。 | |||||
隨訪數(shù)據(jù) | 可以查看到科室的整體隨訪率。 | |||||
醫(yī)療人員 | 新增本院的醫(yī)療人員、修改及停用帳號操作。 | |||||
隨訪管理 | 隨訪單 | 可以對隨訪單進行管理新增、修改、刪除，可以給全院的患者發(fā)送隨訪單。 | ||||
自動發(fā)送 | 可以設(shè)置患者出院后自動發(fā)送隨訪單給患者。 | |||||
隨訪記錄 | 可以查看隨訪結(jié)果，下載分析報告和填寫結(jié)果的導(dǎo)出。 | |||||
移動宣教助手醫(yī)護端 | PC端 | 科室數(shù)據(jù) | 整體數(shù)據(jù) | 1、可以查看到科室宣教中心的資料數(shù)、患者數(shù)、患者閱讀數(shù)。 | ||
科室排名 | 可以了解科室在本院的排名情況及科室得分，排名列表可以按時間段進行選擇，方便階段性對比，也可以將科室排名列表導(dǎo)出。 | |||||
文章管理 | 科室文章 | 1、入院須知、住院宣教可對資料內(nèi)容進行分類、排序 | ||||
我的原創(chuàng) | 創(chuàng)建、編輯、發(fā)布原創(chuàng)宣教內(nèi)容 | |||||
患者管理 | 患者數(shù)據(jù) | 可查看、編輯患者的個人信息、可以給患者發(fā)送宣教內(nèi)容、可以查看到患者的有效閱讀記錄、學(xué)習(xí)行為軌跡、入出院記錄。 | ||||
表單配置 | 患者加入教育圈時需要完善的資料，可開啟或關(guān)閉【患者完善資料】，設(shè)置需要患者填寫的選項。 | |||||
隨訪單管理 | 可以對隨訪單進行管理和隨訪記錄的查看導(dǎo)出。 | |||||
患者 | 患者宣教助手 | 微信小程序 | 宣教中心 | 可以查看掃碼科室的宣教資料，包括圖文資料資料、音頻資料、視頻資料。 | ||
個人中心 | 個人信息 | 可對個人信息內(nèi)容進行完善 | ||||
咨詢記錄 | 患者可查看與醫(yī)護人員的咨詢記錄 |
（二）項目建設(shè)要求
1.依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建全院健康教育管理系統(tǒng)。
建立非接觸式移動宣教系統(tǒng)，依托醫(yī)院的微信服務(wù)號，為全院各科室、緊密型醫(yī)聯(lián)體各成員單位，建立各自的線上移動宣教中心，提供健康宣教、滿意度調(diào)查、出院隨訪等服務(wù)。
醫(yī)院可通過移動宣教系統(tǒng)監(jiān)督每個科室、每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)中心的宣教情況，實現(xiàn)護理宣教工作的標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化、流程化、數(shù)據(jù)化、智能化，旨在全面提升我院整體宣教水平，增加患者的健康知識知曉率及隨訪回復(fù)率。
2.實現(xiàn)臨床宣教工作數(shù)據(jù)可視化，進一步提升我院優(yōu)質(zhì)護理水平。
為護理部構(gòu)建一套從上到下的健康教育管理平臺，護理部可監(jiān)管到每個科室的宣教情況，科室護士長可查看每位責(zé)任護士的宣教是否到位，護士能夠看到所負責(zé)患者具體的學(xué)習(xí)行為，分級閉環(huán)、人人參與。實現(xiàn)臨床宣教工作數(shù)據(jù)可視化，為醫(yī)院宣教工作提供了科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)，讓宣教工作有章可依、有據(jù)可循。通過移動宣教系統(tǒng)建設(shè)，進一步拓寬護理健康教育形式，改進護理服務(wù)，提升護理科研水平，同時進一步增強醫(yī)院宣傳的針對性和實效性，打造良好口碑，帶動醫(yī)院護理宣教工作邁上新的臺階。
3.建立院內(nèi)患者健康宣教內(nèi)容知識庫。
通過移動宣教系統(tǒng)建設(shè)，對我院健康教育內(nèi)容進行整理，重點針對常見疾病的病因、癥狀、安全用藥、康復(fù)指導(dǎo)、生活起居、飲食鍛煉等一系列內(nèi)容制作相應(yīng)宣教內(nèi)容，通過圖文、音視頻、動畫等多種形式展現(xiàn)，幫助病人合理規(guī)劃飲食、起居、活動方式、功能鍛煉、用藥方法，增強病人或家屬自我保健、自我照顧的能力，養(yǎng)成良好的健康行為，以減少病人的后顧之憂及慢性病人的再住院率。
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功能 | 要求規(guī)格 | 投標(biāo)規(guī)格 | |
系統(tǒng)功能要求 | 能夠與醫(yī)院服務(wù)號對接，以醫(yī)院服務(wù)號為載體，向患者推送健康宣教和隨訪內(nèi)容。 | 對接醫(yī)院服務(wù)號，宣教、隨訪、出院健康處方推送均以醫(yī)院服務(wù)號為載體。 | |
系統(tǒng)功能要求 | 能夠提供住院患者和家屬的健康宣教服務(wù)，支持如圖文、音頻、視頻等多種形式的宣教模式。 | 為住院患者及家屬提供健康宣教，支持圖片、音頻、視頻多種形式 | |
系統(tǒng)功能要求 | 能夠為出院患者提供隨訪、滿意度調(diào)查、出院健康處方等服務(wù)。 | 可為出院患者提供隨訪、滿意度調(diào)查、出院健康處方等服務(wù)。 | |
系統(tǒng)功能要求 | 能夠為醫(yī)院構(gòu)建患者宣教數(shù)據(jù)分析體系，生成可視化的數(shù)據(jù)報告。 | 為醫(yī)院提供患者宣教數(shù)據(jù)分析并生成數(shù)據(jù)報告 | |
安全性要求 | 有專業(yè)的DBA人員對數(shù)據(jù)進行管理維護。 | 用戶信息存儲在阿里云自建數(shù)據(jù)庫中，有專業(yè)的DBA人員對數(shù)據(jù)進行管理維護。 | |
安全性要求 | 按照《信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》中第二級安全保護能力的要求，切實保護患者隱私和信息安全。 | 能夠做到《信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》中第二級安全保護能力的要求，切實保護患者隱私和信息安全。 | |
安全性要求 | 外網(wǎng)無法訪問系統(tǒng)內(nèi)部服務(wù)器，保證網(wǎng)絡(luò)安全。 | 服務(wù)站點在阿里云VPC環(huán)境，外網(wǎng)無法訪問到內(nèi)部服務(wù)器，保證了網(wǎng)絡(luò)的安全 | |
安全性要求 | 用戶信息數(shù)據(jù)需要有備份，系統(tǒng)故障時可快速將數(shù)據(jù)庫用戶信息復(fù)原。 | 用戶信息數(shù)據(jù)有增量備份，同時每天均會有日備份，可快速將數(shù)據(jù)庫用戶信息復(fù)原。 | |
安全性要求 | 設(shè)計符合醫(yī)院醫(yī)護人員及全部患者使用習(xí)慣的功能界面，提供友好、便捷的交互體驗。 | 患者及醫(yī)護人員功能界面友好，基于移動端微信，操作便捷。 | |
安全性要求 | 提供醫(yī)院電腦端、醫(yī)生/護士電腦端、移動端等多個端口，滿足用戶隨時隨地使用系統(tǒng)。 | 為醫(yī)院提供電腦端后臺。 | |
為醫(yī)生/護士提供電腦端和移動端后臺，方便隨時使用。 | |||
質(zhì)保期 | 設(shè)備安裝驗收合格后質(zhì)保期壹年 | 設(shè)備安裝驗收合格后質(zhì)保期壹年 |
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（三）售后運維服務(wù)
當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生技術(shù)問題后，維護工程師接到報告后會對每次支持請求做出及時響應(yīng)。
維護工程師將服務(wù)請求劃分為二種級別，服務(wù)級別取決于對系統(tǒng)運行的關(guān)鍵程度和備用資源的合理調(diào)用，并依據(jù)不同服務(wù)級別，決定相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)時間。此外，對于醫(yī)院的特殊要求，亦可由雙方商討并制定單獨的解決方法。
1．服務(wù)級別定義：
I級（加急服務(wù)）：系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重BUG導(dǎo)致不能正常開展業(yè)務(wù)流程。比如操作保存失敗、附件不能上傳、文件不能發(fā)布、系統(tǒng)狀態(tài)不能跳轉(zhuǎn)等情況。
II級（常規(guī)服務(wù)）：除上述I級范圍以外的情況。比如找回密碼、異常數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)助導(dǎo)出以及不影響業(yè)務(wù)流程的BUG修改等。
2．服務(wù)響應(yīng)時間說明：
服務(wù)級別 | 服務(wù)響應(yīng)時間 | ||
電話 | 遠程 | ||
I級 | 加急服務(wù) | 24*7 非法定假日，1小時響應(yīng) | 1小時啟動 |
II級 | 常規(guī)服務(wù) | 24*5 非法定假日，2小時響應(yīng) | 2小時啟動 |
3．服務(wù)內(nèi)容：
提供移動宣教健康教育系統(tǒng)的使用、運營等系列服務(wù)，具體包括：
服務(wù)內(nèi)容 | 詳細說明 | |
1 | 技術(shù)支持 | l???????? ? 提供針對系統(tǒng)使用的咨詢與技術(shù)服務(wù)； l???????? ? 通過熱線電話對醫(yī)院的支持服務(wù)請求進行回復(fù)； l???????? ? 通過微信、郵件、電話等方式同院方溝通。 |
2 | 健康教育 綜合支持 | l???????? ? 健康教育系統(tǒng)使用的輔導(dǎo)、培訓(xùn)； l???????? ? 為醫(yī)院安排相應(yīng)健康教育助理，遠程協(xié)助醫(yī)院開展健康教育內(nèi)容庫建設(shè)、更新和維護，及時響應(yīng)醫(yī)院在健康教育方面的需求； l???????? ? 提供健康教育方面的技術(shù)咨詢； l???????? ? 對接國內(nèi)優(yōu)質(zhì)健康教育資源。包括科普內(nèi)容、專家講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等優(yōu)質(zhì)資源。 |
3 | 系統(tǒng)BUG解決 | 生產(chǎn)環(huán)境下系統(tǒng)BUG修改。 |
4 | 異常數(shù)據(jù)處理 | 在院方授權(quán)下，對生產(chǎn)環(huán)境下出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)協(xié)助處理。 |
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系統(tǒng)必須包括但不限于以上內(nèi)容要求。
三、被詢價人的資格要求：符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條、二十四條及本詢價文件規(guī)定條件的供應(yīng)商。
四、報價
1.1報價以人民幣為結(jié)算貨幣。
1.2報價為包含稅價、貨物運送、人工等費用；
1.3被詢價人應(yīng)慎重合理確定利潤，自主報價，不得盲目壓價，低于成本惡性競爭。
1.4報價總金額到元為止。
1.5各報價單位可以根據(jù)情況選擇合同包報價，所報總價為：預(yù)算數(shù)量×單價。
五、 報價書的遞交
???? 報價書遞交的截止時間（投標(biāo)截止時間）：2020年09月18日17時，提交地點為寧化縣總醫(yī)院信息科（３號樓2樓）；報價書要求密封包裝并加蓋單位公章，郵寄或當(dāng)面遞交。
??? 六、聯(lián)系方式
????? 詢價人：寧化縣總醫(yī)院
地址：寧化縣總醫(yī)院（西大二路17號）3號樓2樓信息中心
郵編：365400；電話：0598-6827620? 聯(lián)系人：王女士
??七、報價書需附上建設(shè)方案或系統(tǒng)功能詳細說明
? [報 ?價 ?書]
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