5日，寧化縣曹坊鎮(zhèn)黃坊村黃清山老人家中，三級助老員黃素華正麻利地為他理發(fā)。黃清山今年80歲，以前要理發(fā)，得往鎮(zhèn)上跑。這回，外地工作的兒子在手機上為他下單理發(fā)服務，他不用出門就能把頭發(fā)理得清爽。

上門提供理發(fā)服務的黃素華是寧化縣引進的專業(yè)養(yǎng)老機構——福建新融健康養(yǎng)老有限公司在黃坊村選定的三級助老員。

近年來，寧化縣探索實施農(nóng)村數(shù)智養(yǎng)老“1+3+N”模式，通過一個智慧養(yǎng)老數(shù)字平臺及居家養(yǎng)老服務指揮中心，三級網(wǎng)格助老員，提供N種服務，讓越來越多像黃清山這樣的農(nóng)村老人在家中就能獲得專業(yè)機構提供的養(yǎng)老服務。

搭建智慧養(yǎng)老平臺

一個財政收入薄弱，60周歲以上老年人口占常住總人口22.2%、98%老人選擇居家養(yǎng)老的山區(qū)縣，僅靠公益和政府購買服務不足以滿足老年人群，特別是農(nóng)村居家老人的生活照護需求。

如何破題，寧化縣的解決方案是引進專業(yè)養(yǎng)老機構，探索農(nóng)村養(yǎng)老服務市場化。

今年，省民政廳出臺推進縣級示范性居家社區(qū)養(yǎng)老服務網(wǎng)絡建設的指導意見，提出要引進專業(yè)養(yǎng)老服務組織承接運營居家社區(qū)養(yǎng)老服務機構。培育專業(yè)化、品牌化居家社區(qū)養(yǎng)老服務組織，推動居家社區(qū)養(yǎng)老服務連鎖化運營、品牌化發(fā)展、標準化服務。

“文件的出臺堅定了我們擴大養(yǎng)老服務有效供給的信心。”寧化縣民政局局長吳暉說。

2021年，寧化縣引進福建新融健康養(yǎng)老有限公司，聚焦農(nóng)村居家老人服務，先后投資1500萬元，搭建新融云智慧養(yǎng)老服務平臺。

新融健康養(yǎng)老有限公司服務大廳里，大屏幕上實時顯示老年商品、家政需求等各項數(shù)據(jù)。公司總監(jiān)陳忠祥介紹，經(jīng)過近3年努力，縣民政局與公司建立居家養(yǎng)老檔案5萬多份，覆蓋全縣近90%的老人。

通過公司開通的公眾號，老人需要代購、家政等服務時，可在線下單，在外工作的子女也可代為下單, 讓老人足不出戶享受機構專業(yè)服務。

“養(yǎng)老機構投入大，回報周期長。縣里專門出臺了政策，給我們財政補貼、稅費減免等專項扶持，降低了企業(yè)運營成本。”吳暉說。

建設三級網(wǎng)格

4日，淮土鎮(zhèn)橋頭村三級助老員王珍祥來到村里張大爺家，為其打掃廚房。張大爺在外工作的子女在手機上確認后，王珍祥收到公司的服務報酬。

“既幫助鄰里，又獲得一份收入。”今年年初，王珍祥被聘為三級助老員。

為精準服務農(nóng)村居家老年人，寧化縣民政局與新融健康養(yǎng)老有限公司在各村設立助老服務站，建立三級網(wǎng)格助老服務管理系統(tǒng)。目前已設立助老服務站259個，劃分助老網(wǎng)格210個。

三級網(wǎng)格中，一級助老員為服務機構的員工；二級助老員為熱心助老的村民，負責組織助老服務；三級助老員為經(jīng)過技能培訓的村民，提供上門服務。

“讓村民服務村里老人，距離近，人也熟悉，更‘零距離’。”吳暉告訴記者，當前公司已選聘32名一級助老員，259名二級助老員，518名三級助老員。為提升助老員的業(yè)務技能，縣民政局與公司每月聯(lián)合開展培訓，累計培訓超5000人次。

聚焦多元需求

4日，曹坊鎮(zhèn)根竹村助老服務站，二級助老員黃德清收到公司配送的兩袋大米，準備送給下單的老人。

農(nóng)村交通不便，老年人購物問題是難題。新融健康養(yǎng)老有限公司提供100余種平價生活用品代購服務，老人頭天下單，第二天即可送到村里助老站。

洗頭理發(fā)、幫助干農(nóng)活……訂單式上門服務解決老人多樣化服務需求。服務完成后，公司對服務進行考核，家屬或老人滿意，助老員方可領取報酬。

截至目前，新融健康養(yǎng)老有限公司為居家老人提供助購服務9萬件次，提供助醫(yī)服務400多人次、助浴近40人次、助衛(wèi)超800人次……

縣民政局每季度對公司開展的服務進行績效評價，將考評結果與惠企政策相掛鉤，以有效監(jiān)管促進養(yǎng)老服務更加規(guī)范高效。

“我們將繼續(xù)招引更多專業(yè)養(yǎng)老機構，引入市場競爭機制，為農(nóng)村居家老人提供精準服務，推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展。”吳暉說。