從“有沒有”轉向“好不好” 我國將開創優質旅游時代
人民網廈門1月8日電 (田虎)8日上午,2018年全國旅游工作會議在廈門召開。國家旅游局局長李金早在會上指出,旅游業作為對國民經濟、社會就業綜合貢獻均超過10%的戰略性支柱產業,未來我國將推動旅游業從高速旅游增長轉向優質旅游發展新階段,絕不能簡單地繼續追求發展增速,只有轉向依靠“質量”“品質”“服務”發展的新路,才能實現可持續健康發展。
“海陸空”旅游新業態新產品將極大豐富
李金早表示,旅游發展的不平衡不充分,已成為滿足人民旅游美好生活需要的主要制約因素。目前我國旅游發展方式還較為粗放,資源利用效率不高,市場主體發育不充分,傳統的景點旅游發展模式難以為繼,原有主要依靠要素投入、投資拉動、規模擴張的速度增長模式,受到越來越明顯的制約。同時,李金早提到,旅游具有異地性、幸福性、綜合性三個基本屬性。異地性決定游客對異地服務的依賴性大,但對異地服務的監督力弱,容易成為服務質量提升難點;幸福性決定游客對旅游的期望值大,同時社會關注度高,容易成為管理質量輿論熱點;綜合性決定旅游發展關聯度大,但統籌協調把控難,容易形成發展質量洼地。
什么樣的旅游才算優質旅游?對此,李金早解釋,優質旅游是更加安全的旅游、更加文明的旅游、更加便利的旅游、更加快樂的旅游,是從“有沒有”轉向“好不好”。其中包括旅游市場秩序明顯改善,旅游服務體系進一步優化,行業整體服務水平顯著提升,以廁所為代表的旅游公共服務更加健全,帶薪休假制度有效落實,文明旅游、理性旅游成為自覺。同時,旅游產品結構需極大優化,以郵輪旅游、自駕車房車營地、低空旅游為代表的“海陸空”旅游新業態新產品不斷豐富,體育游、文化游、康養游、研學游等融合產品層出不窮,此外還需推動傳統觀光旅游向觀光休閑旅游并重轉變。
淘汰不符合優質旅游發展的A級景區
對于發展優質旅游的途徑,李金早表示,首先要加強旅游產品的創新力和豐富度,推動形成傳統旅游產品精細化創新版,如農家樂升級版、民宿旅游升級版等。還要強化品牌意識,推動建設若干中國旅游品牌強省,如中國鄉村旅游強省、中國自駕車旅游強省、中國低空旅游強省、中國郵輪旅游強省、中國研學旅游強省等,并樹起“中國優質旅游服務”招牌,各旅游企業、經營單位要將“服務”視為生命一樣去維護,要有效提升組團游,不斷優化自助游,大力發展定制游,鼓勵志愿者導游,鼓勵老年專家、退休學者等參與旅游服務。
同時,李金早強調,要為優質旅游創造更好的法治供給環境。其中包括以更大力度依法打擊“不合理低價游”等市場頑疾,推動建立現代旅游市場綜合監管體系。在全國開展媚俗、破壞性開發旅游人文資源的專項整治行動;淘汰不符合優質旅游發展要求的A級景區,重點是5A級、4A級景區,對不符合旅游質量、安全要求的實體進行綜合治理;構筑旅游安全保障網等。
此外,李金早透露,國家旅游局將推動開發“華游”即全國全域旅游全息信息系統,“世游”即全球旅游全息信息系統,希望通過大平臺、大網絡、大數據來推動旅游發展數字化轉型,打破信息孤島,實現數據共享,實現旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗、景區流量調控智能化,真正讓游客“一機在手,說走就走,說游就游”。
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