人民網北京1月5日電 （連品潔、田虎）不論是在景區，還是在公共場所，游客未來將能夠通過手機實現“一鍵查找”周邊廁所功能，今天國家旅游局宣布與高德地圖共同推出“全國全域旅游全息信息服務系統”，通過信息融合和資源整合，為游客提供包含假日出游預測、景區介紹及評價、廁所導航及投訴咨詢等一站式服務，形成權威的旅游需求總入口，同時用實際行動推動“廁所革命”真正落地。

超7億人找廁所不再是難事兒

當前在中國從“景點旅游”向“全域旅游”轉變過程中，國家旅游局高度重視推動落實以廁所革命為代表的基礎公共服務實現全域化。截至2017年10月底，全國共完成新建改建旅游廁所6.8萬個。而此次推出的新系統中一個重要功能便是中國全域旅游廁所導航。

據了解，系統將為游客提供景區廁所一鍵查找、導航等功能。目前已經覆蓋了全國所有的5A級景區和70%以上的4A級景區。同時，系統提供的廁所數據近50萬個，不僅包含景區廁所，也包含公共服務設施，預計產品覆蓋超過7億人。國家旅游局相關負責人介紹，游客進入高德地圖后，點擊“旅游地圖”按鈕，即可進入全域旅游信息服務系統，只要點擊系統頂端的“全域旅游廁所導航”功能條，將直接顯示周邊2公里內所有的公共廁所，并可步行導航直達。“抓廁所革命就是從游客找廁難這樣的小事抓起，不搞花架子，廁所革命要充分發揮市場主體作用，實現多元供給，同時要實現科技支撐，借助信息化手段，讓游客用手指找廁所（搜），改變過去用鼻子找廁所（聞），用嘴巴找廁所（問）的狀況。”該負責人告訴記者。

借助高科技手段“智慧”游景區

除了能夠查找廁所以外，借助高科技手段，游客還將通過系統在景區內獲得更多便利。比如，現在很多去熱門景區的游客都會為項目排隊煩惱，未來則可以根據游客游覽時間、景區人流情況、項目排隊情況等，為游客實時推薦千人千面的最佳旅游路線。記者了解到，全域旅游信息系統包含游客和景區管理者兩大服務平臺。景區管理者可通過該系統，進行更精細的景區設施運維管理，比如及時更新景點、廁所、停車場、餐廳、售票處、出入口等信息。另外，系統還為景區管理者提供了客流趨勢、客流熱力、到訪分析等服務，幫助管理者了解景區的人流分布和客戶特征，從而提供更有針對性的服務，提升服務能力。對游客來說，通過系統可以查看附近的和全國范圍內的4A及5A景區。點擊某一景區之后，用戶不僅可以一鍵獲取景區介紹、周邊服務、投訴咨詢等信息，還可以享受“智慧景區”服務，比如既可方便地查找衛生間、餐飲、商店等信息，還能享受明星語音導游、景區導覽圖、游客熱力圖，以及不同的旅游路線規劃等智慧服務。

此外，國家旅游局相關負責人透露，很多游客都有在旅行中與同行人走散的經歷，此次發布的系統還能提供游覽位置共享功能，為游客提供實時位置共享信息，切實方便游客；面對旅行中可能遇到的問題，還可通過投訴咨詢，在APP中一鍵鏈接12301平臺服務，為游客的旅行體驗保駕護航。