本人于4月5日下午前往泉上移動營業廳辦理手機卡號注銷業務，由于我的手機卡號辦理了移動寬帶第一年免費，第二年開始收費的業務，她回答我說她不會辦理，要等晚上另一個服務人員進行辦理，我就讓她問下那個人要怎么辦理，需要什么手續，她讓我晚上再來，我又讓她先問下到底可以辦嗎，需要什么材料，她還是說讓我晚上再來，我說晚上沒時間，可以現在幫我問一下嗎，一個電話的事情，在我強烈要求下才打電話問另一個服務人員，得到回復結果是不能辦理，必須等到合約結束才行，我說辦理套餐的時候她也沒跟我說非要用滿兩年啊，我現在要換號碼怎么辦，可以把套餐轉移到我新的卡上嗎，她說不行，她那里沒辦法辦理，我說那我卡號直接不用了可以嗎，她說那對你個人信用有影響，我說那你這里辦理不了，我又要換卡，怎么辦，她說那就不關她的事了，辦不了就是辦不了，我只好掛10086問客服，客服人員回答我，可以把套餐先撤銷再注銷卡，我就跟服務人員說，10086客服說可以撤銷套餐啊，為什么你這里辦理不了，她直接給我來句，那你去找10086客服辦理，我這沒辦法辦。。。無語了，什么鬼啊這是，我也不是貪圖移動寬帶免費，你可以告訴我該怎么處理就這么處理，交違約金也可以，一句沒辦法辦你讓我去找10086客服辦，我去哪找啊，真是醉了。。。。